Assistance Skano

Vérifiez l’éclairage et le numéro du code-barres. Le produit peut manquer dans les données disponibles. Utilisez l’option de contribution et saisissez les informations de l’emballage.

Autorisez Skano à accéder à la caméra dans les réglages du téléphone, nettoyez l’objectif et relancez l’application. La permission caméra n’autorise pas, à elle seule, l’analyse IA ou le suivi publicitaire.

Une valeur absente ne signifie pas zéro. Vérifiez l’emballage et proposez une correction dans la contribution produit ; vous pouvez aussi nous signaler l’erreur.

Non. Vérifiez toujours l’emballage actuel, y compris les traces, et consultez le fabricant en cas de doute. Des données incomplètes ne permettent pas de conclure qu’un produit vous convient.

Utilisez l’option de contribution de la fiche ou du produit introuvable. Une photo lisible de l’étiquette peut être ajoutée volontairement, sans données personnelles. L’analyse facultative par Gemini ou Groq requiert votre accord ; vérifiez le résultat avant validation.

Skano est disponible en français et en anglais. Choisissez la langue dans les paramètres de l’application ; la langue du téléphone peut servir de choix initial selon la version.

Utilisez Profil > Supprimer mon compte ou la page publique de suppression. Vous pouvez aussi écrire à contact@hamzabenmalek.com. Le délai maximal de traitement est de 30 jours.